Gracias de antemano por su interés en uno de nuestros productos. El procedimiento posterior es ahora el siguiente:
- Contacto: Recibirá nuestra respuesta por correo electrónico o por teléfono. Dependiendo del tema de su solicitud, le enviaremos una oferta inmediatamente o le pediremos más información sobre su proyecto. Para proporcionarle una máquina óptima, probablemente será este último el caso.
- Consulta: Nos ponemos en contacto con usted para saber exactamente qué pretende hacer con su máquina y qué debe ser capaz de hacer. En función de ello, le enviaremos una oferta no vinculante para una o varias máquinas.
- Tiempo para pensar: Invertir en una máquina no es una decisión cotidiana, somos muy conscientes de ello. Tómese su tiempo para considerar qué máquina le será más útil y no dude en coger el teléfono y preguntar si tiene alguna duda. Estaremos encantados de responder a sus preguntas.
- Decisión: Una vez que se haya decidido por un modelo, le felicitamos en primer lugar. A partir de aquí, existen varias opciones de procedimiento, que discutiremos con usted. Esto puede implicar el canje de una máquina existente, el plazo de entrega, el lugar de entrega, etc. Aclaramos todo esto con usted y lo ultimamos todo para que sólo tenga que esperar con impaciencia el momento de utilizar la máquina. Aclaramos todo esto con usted y lo dejamos todo listo para que sólo tenga que esperar con impaciencia el momento de utilizar la máquina.
- Introducción y servicio posventa: El servicio a los clientes existentes es al menos tan importante como la captación de nuevos clientes. Esto incluye una presentación in situ de la máquina por parte de uno de nuestros instaladores, que le mostrará a usted y a su equipo todas las funciones y capacidades de la máquina y aclarará cualquier duda adicional. Pero incluso cuando el traspaso ha tenido lugar y la máquina se ha entregado oficialmente, siempre estamos a una llamada de distancia para ayudarle con cualquier problema. Ya se trate de piezas de recambio, que le entregamos en su obra de la noche a la mañana (siempre que la obra esté en Alemania) o de preguntas sobre la máquina.
Como empresa mediana, nos enorgullecemos de tener canales de comunicación cortos y de poder atender siempre a nuestros clientes con rapidez. Estaremos encantados de hacerlo también por usted. Así que no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de asesorarle.
